Order 6

• Wie kann ich eine Bestellung ändern?
• Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
• Wie erreiche ich den Kundenservice?
• Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
• Ich kann meine Bestellung nicht stornieren. Was tun?

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Payment 5

• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Wer ist die Payolution / Paysafe?
• Warum habe ich eine Zahlungserinnerung bekommen?
• Probleme beim Bezahlen?
• Ich habe meine Zahlung bereits per Banküberweisung gesendet, aber meine Bestellung ist noch ausstehend. Was tun?

Delivery 7

• Wie funktioniert die Lieferung?
• Lieferstatus & Versand
• Wie sieht es mit Versandkosten aus?
• Wie viele Sendungen bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten?
• Mein Produkt ist verschmutzt oder defekt. Ist mein Produkt gebraucht?

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Returns 2

• Wie funktioniert die Rücksendung?
• Wie funktioniert der Umtausch?

Refunds 10

• Wie funktioniert die Rückerstattung?
• Wie ist der Status meiner Rückerstattung?
• Wo erhalte ich meine Rückzahlung?
• Ich habe eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass die Rückzahlung bereits in Bearbeitung ist. Wann wird sie auf meinen Konto erscheinen?
• Ich habe im Voraus bezahlt, wann kann ich meine Rückerstattung erhalten?

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Products 29

• Kann eine Matratze wirklich für alle geeignet sein?
• Wie ist die Emma One Matratze aufgebaut?
• Welche Höhe haben die Emma Matratzen? Kann bzw muss ein gängiges Spannbettlaken benutzt werden?
• Sind die Emma Matratzen Vegan?
• Für welches Körpergewicht sind die Emma Matratzen geeignet?

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Service 5

• Wie funktioniert das Probeschlafen?
• Ab wann beginnt die 100 Tage Test-Schlaf-Phase?
• Bleibt die Matratze zum Testen in einer Folie?
• Wie lange ist die Garantie auf eine Emma Matratze?
• Warum antwortet mir der Kundenservice nicht auf meine Nachricht? Woran könnte das liegen?

My Account 3

• Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?
• Wie funktioniert das Freunde Werben?
• Du möchtest Deine Daten ändern oder löschen?

Contact us 9

• Meine Bestellung retournieren
• bestelling bearbeiten
• product
• delivery
• order cancel

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Top Questions 7

• Wie funktioniert die Rücksendung?
• Lieferstatus & Versand
• Muss die Emma Matratze 72 Stunden liegen?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
• Wie funktioniert das Probeschlafen?

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