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Frequently Asked Questions
Order
4
Wie kann ich eine Bestellung ändern?
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
Payment
2
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wer ist die Payolution / Paysafe?
Delivery
7
Wie funktioniert die Lieferung?
Wie sieht es mit Versandkosten aus?
Wie viele Sendungen bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten?
Mein Produkt ist verschmutzt oder defekt. Ist mein Produkt gebraucht?
Muss die Emma One Matratze 72 Stunden liegen?
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Returns
2
Wie funktioniert die Rücksendung?
Meine Bestellung retournieren
Refunds
1
Wie erfolgt die Rückerstattung?
Products
28
Kann eine Matratze wirklich für alle geeignet sein?
Welchen Härtegrad hat Emma?
Wie ist die Emma One Matratze aufgebaut?
Welche Höhe haben die Emma Matratzen? Kann bzw muss ein gängiges Spannbettlaken benutzt werden?
Sind die Emma Matratzen Vegan?
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Service
5
Wie funktioniert das Probeschlafen?
Ab wann beginnt die 100 Tage Test-Schlaf-Phase?
Bleibt die Matratze zum Testen in einer Folie?
Wie lange ist die Garantie auf eine Emma Matratze?
Warum antwortet mir der Kundenservice nicht auf meine Nachricht? Woran könnte das liegen?
My Account
2
Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?
Wie funktioniert das Freunde Werben?
Contact us
8
Meine Bestellung retournieren
bestelling bearbeiten
product
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order cancel
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Top Questions
5
Ist die Lieferung oder die Retoure für mich kostenlos?
Wie ist die Emma One Matratze aufgebaut?
Wie funktioniert das Probeschlafen?
Wie funktioniert die Lieferung?
Wie funktioniert das Freude Werben?