Bestellung 6

• Wie kann ich meine Bestellung ändern?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
• Wie erreiche ich den Kundenservice?
• Wo kann ich meinen Rabattcode eingeben?
• Ich kann meine Bestellung nicht stornieren. Was tun?

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Bezahlung 18

• Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
• Wie zahle ich mit meiner Kredit- oder Debitkarte?
• Wie zahle ich mit Paypal?
• Wie zahle ich mit Sofortüberweisung?
• Wie zahle ich mit Klarna?

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Lieferung 8

• Wie funktioniert die Lieferung?
• Lieferstatus & Versand
• Wie sieht es mit Versandkosten aus?
• Wie viele Sendungen bekomme ich bei einer Bestellung mit mehreren Produkten?
• Mein Produkt ist verschmutzt oder defekt. Ist mein Produkt gebraucht?

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Rückgabe 5

• Wie starte ich eine Rücksendung während der Testphase?
• Welche Rücksendemethoden gibt es für die verschiedenen Produktkategorien in Deutschland?
• Welche Transportunternehmen verwendet Emma Sleep für Rücksendungen in Deutschland?
• Was ist, wenn ich eine Produkt- oder Logistikbeschwerde habe?
• Wie kann ich eine Bestellung stornieren, die bereits im Zustellungsprozess ist?

Rückzahlung 5

• Wie funktioniert die Rückerstattung?
• Wie läuft der Rückzahlungsprozess für Kredit- und Debitkarten ab?
• Wie läuft der Rückzahlungsprozess für Paypal ab?
• Wie läuft der Rückzahlungsprozess für Sofortüberweisung ab?
• Wie läuft der Rückzahlungsprozess für Klarna ab?

Produkte 29

• Kann eine Matratze wirklich für alle geeignet sein?
• Welche Höhe haben die Emma Matratzen? Kann bzw muss ein gängiges Spannbettlaken benutzt werden?
• Für welches Körpergewicht sind die Emma Matratzen geeignet?
• Ich habe Rücken- und Nackenbeschwerden, ist Emma die richtige Matratze für mich?
• Wird die Emma Matratze in Deutschland hergestellt?

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Kundenservice 5

• Wie funktioniert das Probeschlafen?
• Ab wann beginnt die 100 Tage Probeschlafen-Phase?
• Bleibt die Matratze zum Testen in einer Folie?
• Wie lange ist die Garantie auf eine Emma Matratze?
• Warum antwortet mir der Kundenservice nicht?

Mein Konto 2

• Wie lege ich mir ein Benutzerkonto an?
• Wie funktioniert das Freunde werben Freunde Programm?

Kontaktiere uns 9

• Meine Bestellung retournieren
• Meine Bestellung bearbeiten
• Produktinformation
• Lieferstatus & Versand
• Bestellung ändern oder stornieren

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Top Fragen 6

• Welche Rücksendemethoden gibt es für die verschiedenen Produktkategorien in Deutschland?
• Lieferstatus & Versand
• Muss die Emma Matratze 72 Stunden liegen?
• Wie funktioniert das Probeschlafen?
• Kann eine Matratze wirklich für alle geeignet sein?

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